Termos de serviço

Nosso principal compromisso é a transparência e o respeito pelos nossos clientes. Por isso, adotamos um método de trabalho diferenciado do que geralmente se encontra no mercado, com o objetivo de proporcionar sempre uma experiência de compra de qualidade.

A principal característica de toda a equipe OKA é a transparência aliada ao profissionalismo. Trabalhamos com seriedade, clareza e dedicação, buscando construir o melhor relacionamento possível com nossos clientes.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra online. Por trás de cada pedido existe uma equipe totalmente dedicada, que acompanha todo o processo — desde a confirmação do pagamento até a preparação, envio e acompanhamento do seu pacote.

A OKA trabalha diretamente com fabricantes e fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados, o que nos permite oferecer produtos exclusivos. Após a finalização do pedido, o envio é realizado diretamente a partir de nossa logística internacional para o endereço informado no cadastro, exceto nos casos de clientes que optarem por frete personalizado para o Brasil.

Para manter a total transparência dos nossos serviços, é importante esclarecer as seguintes condições:

Cupons de desconto não são cumulativos;
A nota fiscal é emitida referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação), conforme a legislação vigente para produtos importados;
Em caso de extravio ou problemas de entrega relacionados à transportadora, será solicitado um novo envio, e o prazo de entrega será reiniciado;
Em casos de troca, não arcamos com os custos de frete de ida e volta. Recomendamos verificar atentamente as medidas e informações do produto na página correspondente. Nossa equipe está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas antes da compra.

Agradecemos a confiança em nosso trabalho. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, estamos à disposição através do nosso canal de atendimento por e-mail: suporte.okadecor@gmail.com.